味，不停的在脑子里面想如何处理好这件事情。
第二十五章训斥经理
飞天商场是本市有名的几个大商场之一，天仇当然来逛过，但是现在不同，他由总公司的专车送来，来到商场的时候，这家飞天的经理已经在门口等着迎接了。
天仇不由暗暗感慨，没想到自己也有这么一天。虽然这还不算什么飞黄腾达，但是已经让经常受到歧视的他感到很爽的了。
飞天的经理是一个近五十岁的男人，他已经知道总公司派来的人是一个接受考验的总经理助理，见到天仇的时候，更是让他觉得失望。这样的年轻人能够办好什么事情呢？总公司怎么能够那这样的事情来做题目呢？
尽管失望不满，他还是很客气的把天仇迎接到了经理办公室。
“杨经理，你觉得事情应该如何处理？”天仇在办公室坐下之后，微笑看着商场经理。
杨经理很圆滑的说道，“现在事情总公司已经有所指示，我一定按照天特助的方案去办。天特助需要哪些资料，我已经准备好了，请过目。”
天仇摇摇头，冷冷地说道：“还有什么好看的？肯定那伙骗子卖电话卡的时候，说优惠非常多，当时还不能用，话费要等规定的时候才送。等他们说的时间到了，消费者无法使用电话卡，已经找不到他们的影子了。”
“是，是，天特助推测得很准，事情的经过就是这样。”那个杨经理猜想是总部已经把事情的经过调查了，他套近乎地说道：“其实都是这些买的人贪便宜，贪便宜的人才会上当，现在找不到骗子了，他们就想要赖在我们商场头上。”
听到他后面的话，天仇马上板起了脸，他这个特助还是第一天干，本来就是一个普通人，对于这些店大欺客的商场早就看不顺眼。
看到天仇锐利的目光扫了过来，杨经理心里一笃，不知道他想要玩什么花样。
“杨经理，我想事情的起因是因为商场有关人员偷懒、没有核查好那些人的真实身份吧？到底是因为偷懒还是因为得了好处、贪了便宜呢？”天仇冷冷的说道。
“这……这……”杨经理没想到天仇会站在外人一方，听到他的指责，心里有气，但因为他是代表总公司来的，不好发作，只能勉强说道：“关于商场内部的管理漏d，我一定会严查，看到底是出了什么差错。不过，我们商场这么大，面对供应商、专柜成百上千，这种临时柜台有点问题也是可以理解的。”
天仇看到他还在狡辩，不由心中恼怒，心想老子在总公司上班，又不用看你的脸色，今天要是不治一治你，你哪里会甘心听我的，还不要给我拖后腿？
“杨经理，就凭你刚才这番话，我就应该上报总公司，把你调去守仓库！”天仇装出一副小人得志的模样，冷笑了一声。
听到这句话，杨经理勃然大怒，气急攻心的说道：“你……你小子不要拿着j毛当令箭！你以为你是什么东西？一个还没有正式上任的助理而已，你有什么资格指手画脚？把我调去守仓库？你做梦！”
“你又错了！”天仇笑道：“商场出了这样的问题，归根到底是因为你管理有了漏d、用人有问题，这说明你管理不行；发生问题之后，你不能及时解决，还让事情扩散、造成不良影响，说明你办事能力不行；面对问题，你不检讨，还在推卸责任，说明你的工作态度有问题、人品有问题！”
天仇没有容他反驳，又快速说道：“看到我来处理这件事情，你不服气，说明你心胸狭窄！总经理和几名副总以及所有高层开会决定的事情，被你说成是j毛，更说明你不把总经理、不把所有高层领导放在眼里！像你这样一个无能之辈，还有什么资格坐这个经理？”
“你……你太过分了！我没有！”面对这么多的指责，一顶顶的大帽子压过来，让这个杨经理应接不暇，不知道该怎么反驳。他心里已经开始在后悔了，既然总部派他来处理，让他处理就行了，自己多嘴干吗呀！
“他妈的，你现在觉得我有没有资格干掉你？”天仇恶狠狠的说道，看着这个商场经理一副熊样，他露出了一丝笑意，必须要镇住他，事情才能妥善办好。
“你说脏话、骂人？”杨经理没想到总经理特助居然会口出脏话。
“我c！对什么人说什么话，你竟然可以不把所有高层放在眼里，我骂你两句又怎么样了？妈的，敬酒不吃吃罚酒！”天仇很爽快的骂道，反正这些话也不会传到海若的耳朵里面去，不会影响自己的心想。
杨经理气愤之极，没有什么好反驳的话，这反而让他冷静了下来。仔细一想，天仇的话虽然强词夺理，但是也有理可夺，自己不能乱了阵脚。他平静地说道：“你尽管投诉去吧，我倒要看看，总经理是相信一个第一天上班的人，还是相信一个为公司打拼了十几年的忠臣。”
“我呸！你这个老家伙，也就是混了十几年而已，媳妇熬成婆，做了一个经理就开始牛哄哄了！”天仇一脸的不屑。
杨经理压下心中的气愤，咬牙切齿地说道：“随便你怎么说，我是跟随董事长一起打拼的老臣。哼，谁能把我怎么样？”
“拷！在我面前倚老卖老！”天仇站了起来，走到了杨经理的面前，伸手整了整他因为激动而乱了的领带，脸上露出了让人琢磨不透的笑容。“杨经理，你想不想要再听我后面的话？”
杨经理哼了一声，挣开了天仇的手，没有说话。
“好，我就分析给你听。刚才是对你的人品、能力，现在我们来对事情……”
“有什么大不了的？不就是几万块钱？老子私人都可以赔给那些人？怎么样？”杨经理也开始有点耍赖了。
天仇微笑摇头：“飞天商场是不是属于明日集团？现在被媒体报道了，都变成飞天纵容欺骗、店大欺客、不顾消费者的权益。飞天的全称前面是加上了‘明日’二字的，这个不利的消息要是继续扩大影响，产生连锁反应的话，且不说营业额这些小帐，最后的结果会直接导致公司股价的下跌！要是公司股价随便跌那么几个百分点的话……我不知道杨经理有没有算过这笔帐？啧啧……我想起码要以亿来计算吧？你有没有能力赔呢？”
杨经理越听越是心惊，身上已经是一身冷汗了，这虽然是最坏的推测，但是对于股市来说，任何负面影响，都可以造成大的震动，对于明日这样的大集团，不知道多少人想要搞倒呢！要是竞争对手趁机炒做一下这些负面新闻，真的可能扩大影响啊！
天仇冷哼了一声，继续说道：“总经理是相信一个自己指派的心腹，还是相信一个搞出事端来了的经理，我想你自己心里有数。至于董事长，好像是总经理的父亲吧？我不知道他老人家是看重自己的儿子、自己的企业，还是更看重一个已经老迈无用的员工？而且，我相信所有的大股东、董事高层，还是比较重视公司形象和利益的吧？”
杨经理胸口起伏不定，他当然知道，面对利益，任何事情都是可以做得出来的，何况是解雇一名出了问题的经理？他更清楚公司现在的情形，郑总经理一直对这些跟不上进步的老臣们有意见！
这个杨经理在商场打滚了那么久，当然明白什么是‘识时务者为俊杰’，到了他现在这种年纪，最希望的就是能够稳定。他不奢望能够做到更高的位置，只是希望在这个有权利有油水的商场经理位置上一直干下去。
“天特助！我老杨对不起你！我倚老卖老、我心胸狭窄、我不如您！你目光远大，看问题比我要深远得多，怪不得年纪轻轻就得到总经理的重用，以后前途一定不可限量！”
杨经理明白了当前的形势之后，赶紧道歉加拍马一起上，希望能够改变天仇对自己的印象，更希望他能够把事情迅速解决。就算最后有了大问题，也可以拉一个共同承担责任的。
正文 第二集
第二十六章风头表现
天仇很满意他的表现，知道他现在已经彻底的臣服自己了，虽然未必心悦诚服，但是至少是害怕自己。这样的关系很好！
“好了，好了。杨经理你不要这么说，大家都是为了公司好，我相信你们也不是有意的。”天仇‘和颜悦色’的安慰说道。
“对，对，我们不是有意的，但是天特助教训得对，我一定要好好检讨，然后重新抓好飞天的所有问题。”杨经理一边表态，另外一边迅速拿出供应商送的上等茶叶，给天仇泡了茶。
天仇坐在了经理椅子上面，看着忙完了的杨经理，微笑说道：“事情已经发生了，说什么都无济于事，这事我会尽量向总部解释，现在我们最重要的是解决问题，把事情和平的解决，让不良影响降至最低。”
“是，是。不知道天特助有没有什么良策？”杨经理有点献媚的问道。
天仇知道对于这些人，还是不能得罪得太厉害了，最好要做到恩威并施，他没有怎么在意这件事，反而一直在想着办法对付这个经理。
“这样吧，事情呢，不管是飞天哪个员工的过错，杨经理你都脱不开干系。不过呢，我一定会在总经理的面前帮你解释，不会让你出问题的。”天仇打着官腔说道。
杨经理当然明白天仇现在这么说的意思，是要给自己一个人情，但是现在没有办法，更重要的是要把事情解决了，解决了一切好说。“多谢天特助，我杨建德一定不会忘记的。”
天仇点点头，喝了一口茶，让他把准备好的资料报告拿了过来，仔细的看了一遍。
“你把飞天的简要帐目给我看一下。”天仇最后说道。
听到天仇这个要求，杨经理不禁露出了为难之色，“天特助，我们商场的帐目，只能上交给总公司财物部，您这是让我难做了。”
天仇扬了扬眉毛，“杨经理，我是总经理的助理，这次的任务又是总经理亲自派遣，现在算不算是代表总经理来这里办事？”
“呃……这个，也可以这么说。”杨经理勉强说道。
“总经理是不是可以翻看任何的帐目？”天仇问说道。
“没错，可是……”
“好了，杨经理，我不会让你为难，你只要把简要的帐目给我看一下就好了，我其实只是想要了解一下商场的营业额和公关广告等费用，我要知道我可以花多大的代价来消除这件事。”天仇解释了一下。
“哦，是这样啊。”杨建德稍微松了一口气，他眼睛转动了几下，“要不这样吧，我把这些数据告诉您，这样就没有违反公司规定，又能达到您的要求了。您放心，我一定会据实相告。”
天仇想了一下，点了点头，让他说。
杨建德说出的数据让天仇暗暗吃惊，没想到一个商场的营业额是如此之大，而且利润非常可观，因为供应商要打入他们商场，不但要交一笔钱，而且货款都是过几个月、半年之后才开始结算，这样就等于有几个月的货款存放在飞天商场。
怪不得上面这么重视这样一件事情了，影响了商场的品牌名誉就直接影响了顾客流量，间接影响了供应商的信心以及营业额、结存货款。天仇恍然。
他其实早就已经想好了一个方案，现在更是确定了商场的重要性，对于方案中的花费，他也就没有一点顾虑了。
“我有方案了。”天仇吩咐杨建德说道：“你们不是已经让那些被骗钱的登记了身份证号码、数额吗？今天下午三点，通知他们全部来领钱。”
杨建德小心地问道：“你是说我们赔偿给他们？”
“当然，我们商场要为这件事情负责，大家更是要吸取教训。”天仇笑道。
看到天仇说得那么轻松，杨建德就没有那么自然了，不过这次他聪明了，没有跟天仇顶撞，又小声的问了一句：“全部一起来领吗？要不要分批呀？分成几批的影响应该要小一点。”
天仇斜了他一眼，杨建德不敢再说什么了，怕他又要生气。
过了一会儿，天仇才慢慢的说道：“我要的就是影响大一点！”
“这个……这个，天特助，您说过会帮我们的……”杨建德吓了一跳，不知道自己哪里又得罪他了，赶紧说道：“您不要拿我们开玩笑了，我老杨不会忘记您的。”
天仇笑骂了一声：“妈的，谁跟你开玩笑？我自然有所安排。你一方面通知所有人下午来，但是电话里面先不告诉他们是来领钱；另外一方面通知所有的媒体，以消费者的名义向他们报料，有了前几天的新闻，他们肯定会追踪报道一下，说不定有人正想要炒做一下。”
“可是……这样对我们有什么好处呢？”杨建德不敢动，生怕是天仇想要害他，他第一天上班，丢了饭碗也没有什么大不了的，自己可不同。
“是我说了算还是你说了算？”天仇瞪了他一眼。他想了一下，叹气说道：“算了，我再跟你解释一下。”
天仇简单讲解了一下自己的方案，杨建德听完之后，还是有点吃惊和难以置信，但是刚才是怀疑，现在是半信半疑了，所以他赶紧出去办事，一边暗暗祈祷。
一切安排妥当之后，杨经理陪同天仇在整个商场参观‘视察’了一遍，接着把他带到了一个酒店里面吃午饭，好酒好菜招待他。
天仇当然也就不客气了，反正这不是花自己的钱，再说自己好不容易混上了今天这样一个位置，不享受一下，明天谁知道还有没有机会？
下午三点的时候，飞天商场门口的广场上面聚集了近千个人，上当的那些消费者有三百多人，他们每人上当的金额在一百到三百不等，个别有几个是五百，也不知道是不是想要多讹诈一点。其他的人全部是看热闹的，本市的记者也来了一些。
时间已经到了，下面那些消费者开始蠢蠢欲动，吆喝着要商场的领导给个说法。
杨建德在里面叫人搬了一个促销台出去，临时搞了一个小舞台，然后他和天仇一起出去了。他很聪明，知道这件事情，无论结果怎么样，肯定会被媒体报道出去，也肯定会被总部知道得清清楚楚。所以，为了以防万一，他要拉上天仇做伴，到时候有问题也是两个人一起承担。
天仇没有过面对千人的经验，但是他心里暗想，“赤脚的不怕穿鞋的”，现在杨建德比自己要紧张得多，他不怕我怕什么？
“各位顾客朋友，首先……”杨建德来了一番套话，下面的人整算是安静了下来，等待他的表态。
商场里面进进出出的顾客，更多的挤过来看热闹了，等到杨建德的话讲完，广场上面已经围观了几千人，反而商场里面的顾客没有多少了。
杨建德很狡猾，绕来绕去，谴责那些骗子，提醒消费者提高警惕，但是就是没有直接说出要怎么样赔偿的事情。
天仇没有这么多的废话，接过他的话筒说道，“各位朋友，大家在明日飞天商场门口受到了欺骗消费，就是我们商场的错。我在这里代表商场向大家道歉了！”
看到天仇鞠躬道歉，前面有些人就开始嚷了，“道歉有什么用？怎么赔偿这件事呀！”
天仇微笑看着下面，继续说道：“这件事情，我们也算是受害者，而且比大家的损失更严重。但是！我们商场一贯秉着以顾客利益第一的宗旨，所以，大家的所有损失，我们商场全部负责赔偿！”
听到天仇的表态，下面的人愣了一会儿，因为沟通了好几次，他们以为可以拿到一半的赔偿已经是不错的了，毕竟是自己贪心上当了。现在听到全部会赔偿不由愣了，过了一会儿，才有人开始鼓掌，接着大家一起鼓掌。
“根据大家登记的全额赔偿，这是第一点；第二点，为了向大家表示道歉，赔偿的同时，每人还将赠送价值一百元的免费购物券一张……”
天仇还没有说完，下面那些上当的消费者不由爆发出了欢呼，没想到反而捡到便宜了！有些看热闹的不由后悔，早知道有得赔、有得赚，上次自己也要混着一起去登记了！
“还有……大家安静一下，还有优惠！第三点，为了向所有顾客朋友表示歉意和做出保证，我们决定在星期六、星期天做出百种商品特价优惠措施！同时，今天从现在开始到晚上关门为止，所有在商场购物的顾客，都能够得到价值10到200元不等的优惠券！”天仇热情洋溢的说道。
这下围观的所有人都很高兴了，开始有很多人挤向商场。
“我现在宣布，优惠券开始派发，欢迎大家去购物领取，详细情况，请看商场里面的通知！谢谢大家今天来到这里，谢谢所有顾客对明日飞天的厚爱……”天仇最后也说了几句套话。
商场的员工，已经按照天仇的要求，给所有来到的媒体记者们，派发了免费购物券。
所有人都高兴，只有一个人愁眉苦脸、心里r疼，那就是商场经理杨建德。
第二十七章远景计划
事情过后，回到办公室，杨建德不让天仇离开。
他的脸一直y沉着，要知道光今天赔偿的钱，加上派发的免费券、优惠券，差不多要花去二十万了，如果消费者晚上表现踊跃的话，可能还要更多！
天仇也没有在意，悠闲的呆在办公室里面。在他的心里面，觉得很爽，就算今天事情真的砸了，他也不后悔，至少是为几百人争取到了赔偿，要知道上当受骗的往往是没有钱的，有钱人才不会被骗去小钱。他也是没钱的，所以站在了消费者一方。
等到下午六点之后，商场交班结算出来的结果显示，短短两个多小时的营业额，已经占据今天一天的一半了！
这个业绩让杨建德吃了一惊，现在还不是黄金时间，等到晚上，那不要更加好？虽然要花去二十多万，但是要派出的十多万的优惠券，都不用现在兑现，要等到周六、周日才兑现，这些也可以从供应商那里分摊下去，那些想要得到促销机会的供应商自然愿意优惠出售。
剩下的只有赔偿的现金和免费券了，这样算起来，不但将事情完全解决了，还把负面影响改为了一次大规模的促销机会，相信明天报道出来之后，商场的信誉和营业额都将持续上升！
想通了之后，悭钱的杨经理总算明白了天仇这个方案带来的好处，这几十万就当做是打广告?